Geltungsbereich
Diese Bestimmungen finden Anwendung auf sämtliche Bestellungen innerhalb der Plattform. Die Zustellung erfolgt ausschließlich innerhalb des deutschen Staatsgebiets einschließlich der zugehörigen Außengebiete. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind ausgeschlossen.
Kosten und Preisgestaltung
Die Lieferung erfolgt nach DDP-Bedingungen (Delivered Duty Paid), wodurch sämtliche Abgaben, einschließlich der deutschen Mehrwertsteuer von 19 % sowie etwaiger Zollkosten, bereits im ausgewiesenen Gesamtpreis enthalten sind. Bei Erreichen eines Bestellwertes von mindestens 152,21 € entfallen die Versandkosten. Für Bestellungen unterhalb dieses Betrags wird eine Versandpauschale von 6,24 € berechnet. Der im Bestellprozess angegebene Betrag stellt den vollständigen Endpreis dar; zusätzliche Gebühren werden nicht erhoben.
Bearbeitung von Bestellungen
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, führen dazu, dass die Bearbeitung am selben Kalendertag beginnt. Erfolgt der Zahlungseingang nach 18:00 Uhr, wird die Bearbeitung am darauffolgenden Tag eingeleitet. Fällt der Zahlungsvorgang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verschiebt sich der Beginn der Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag.
Versand und Lieferzeit
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt der Versand innerhalb von drei Werktagen. Die voraussichtliche Zustelldauer beträgt sieben bis vierzehn Werktage, abhängig von Faktoren wie Zollabwicklung, Witterung und Transportablauf. Nach Versand wird eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail bereitgestellt, über die aktuelle Statusinformationen abrufbar sind.
Transportdienstleister
Die Zustellung wird durch Logistikunternehmen wie DHL, FedEx oder UPS durchgeführt. Für alle Sendungen steht eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Annahme der Lieferung und Reklamationen
Bei Erhalt der Ware ist die äußere Verpackung zu überprüfen. Festgestellte Beschädigungen sind zu dokumentieren und bei der Annahme entsprechend zu vermerken. Erfolgt die Entgegennahme durch Dritte, gelten dieselben Anforderungen. Im Falle von Transportschäden, fehlenden Artikeln, Verzögerungen oder Fehlzustellungen ist innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Kontakt aufzunehmen. Nach entsprechender Prüfung können Rücksendung oder Erstattung veranlasst werden. Zusatzkosten infolge unzutreffender oder unvollständiger Adressangaben werden dem Nutzer zugeordnet.
Änderungen und Stornierungen
Bis zu 72 Stunden vor dem Versand besteht die Möglichkeit, eine Adressänderung zu beantragen oder die Bestellung zu stornieren, verbunden mit einer Rückerstattung. Nach Übergabe an den Versanddienst ist weder eine Änderung noch eine Stornierung möglich; in diesem Fall gelten die Regelungen zur Rückgabe gemäß den entsprechenden Richtlinien.
Rücksendekosten
Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, werden die Kosten der Rücksendung übernommen. Maßgeblich sind die in der Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch festgelegten Bedingungen.
Datenschutz im Versandprozess
Für die Durchführung der Lieferung werden ausschließlich erforderliche Angaben wie Name, Anschrift und Kontaktdaten verarbeitet. Die Datenverarbeitung erfolgt unter Einhaltung der DSGVO. Technische und organisatorische Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen werden eingesetzt. Weitere Informationen sind in der Datenschutzbestimmungen enthalten.
